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conocer a tu cliente analisis 08

Análisis a Medida

  1. Estudio de la actividad económica de la empresa.
  2. Determinar los objetivos del cliente.
  3. Estrategia del cliente.
  4. Desarrollo de un plan de trabajo por objetivos.

 

Segmento y Grupo de Clientes + Scoring

  • Creación de Perfiles agrupando a clientes con características comunes.
  • Creación de Segmentos mediante la agrupación de perfiles.
  • Scoring.
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  • Conocimiento exhaustivo de las bases de datos:

    • Estadísticas de variables.
    • Profiling.
    • Tablas cruzadas.
    • Segmentación.
    • Tipología.
  • Una política de comunicación efectiva se rige por los siguientes principios:

    • Personalización: diferenciar las comunicaciones a los diferentes segmentos de clientes.
    • Progresividad: la información enviada tiene que evolucionar, no se puede enviar siempre el mismo mensaje.
    • Periodicidad: la comunicación con el cliente tiene que ser regular.
  • Tu compañía ha perdido 300 clientes en el último mes. CONOCER A TU CLIENTE (www.conoceratucliente.com), analiza tu Base de Datos y te prepara un plan de estudio, identifica a los futuros posibles clientes que pueden tener un comportamiento similar. Tú con esta información preparas un plan de choque para solventar esta situación.

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