Teléfono: 91 436 73 40 - Email: info@conoceratucliente.com

Soluciones para el sector Recobro

Conoceratucliente.com se aplica en el sector del recobro con el fin de agilizar la toma de decisiones estratégicas optimizando así la productividad:

  • Mejora de la contactabilidad
  • Mejor ratio de cobro
  • Menor número de gestiones para obtener mejores resultados
  • Mejoras de KPIs de call center
    • FCR (First Call Resolution)
    • AHT (Average Handle Time)
  • Aplicación de modelos de forma on-line, integración con CRM

  • Para aumentar la rentabilidad de su compañía, es importante conocer que clientes dentro de una cartera tienen mejor probabilidad de pago, de manera que se dediquen los mayores esfuerzos a recobrar a los mejores deudores.
    A través de los potentes analizadores de comportamientos de nuestras herramientas, te garantizamos segmentaciones de clientes en función de su probabilidad de pago, de manera que podrás establecer distintas prioridades en función de los objetivos a lograr en cada momento.
    Podrás:
    • Cruzar todas las informaciones que tienes
    • Exportar los resultados a tus herramientas habituales
    • Procesar en pocos segundos las bases más grandes
    • Clasificar todos tus clientes, proveedores u otros para organizar tus acciones
    • Identificar correlaciones insospechadas entre las distintas variables que tienes sin darte cuenta
    • Trabajar en casi todos los formatos del mercado
  • Para alimentar el sistema de llamadas de tus agentes de forma automática, tan solo tendrás que aplicar los scores de trabajo obtenidos con nuestras herramientas a tu CRM. 

    Obtendrás en cada momento la respuesta que necesitas según tus objetivos marcados
  • Para tu compañía buscas mejorar el ratio de cobro en la primera gestión, identificar la “facilidad” de cobro por segmentos para ahorrar tiempo en la gestión y análisis de tus características de recobro, es decir, multiplicar así la rentabilidad en tu negocio.
    Te garantizamos:
    1. Segmentaciones que te permitirán identificar a los clientes con mayor probabilidad de pago.
    2. Scores de trabajo de aplicación directa al CRM, que te permitirán trabajar con clientes con los que es más probable conseguir un recobro.
  • ¿Cuáles son esas prioridades?

    Para obtener mayor rentabilidad en la gestión de sus carteras, los agentes tendrán que gestionar los expedientes basándose en unas prioridades que están establecidas y que responden a los objetivos que quieran lograrse.

    Te garantizamos scores de trabajo de aplicación directa en tu CRM, esto te permitirá trabajar con el segmento de clientes apropiado en cada momento, según las prioridades que marque tu estrategia en cada momento.
  • Para una empresa de Recobro, la diferencia entre un buen pagador y otro que no lo es, marcará la diferencia entre obtener un buen ratio de cobro en la primera gestión, es decir obtener una mejor rentabilidad.

    Te garantizamos segmentaciones de los clientes en función a su facilidad de recobro de manera que podrás establecer la prioridad en la gestión de las carteras.
    1. Analizar la acción.
    2. Identificar segmentos por propensión de pago.

    grafico recobro
    1. Puesta en marcha de multinacional del sector del recobro en Europa.
    2. Implantación de políticas de recobro en diversas entidades financieras.
  • Después de 3  años de uso intensivo de Datalab hemos conseguido mejorar en un 20% la contactabilidad en el primer intento de contacto de nuestras carteras. Además hemos dotado de Datalab  a usuarios que no tienen formación estadista, permitiendo en pocos días poder realizar un uso completo de la misma.

    El modelo creado permite en muy pocos pasos y de manera muy ágil e intuitiva, poder decidir de manera automática en todo momento donde podemos conseguir el pago e integrarse de manera automática esta información en nuestro automarcador  y así poder contactar con estos clientes lo antes posible o cuando sea más probable conseguir el contacto. Además hemos conseguido crear un amplio repositorio de informes que nos permiten en todo momento controlar el proceso, corrigiendo desviaciones de manera sencilla y afinando en todo momento el modelo de manera online.

    Un saludo,

    Álvaro Valeros Vargas
    IT Manager
    codeactivos

Contacto

Puede contactar con nosotros por teléfono, email o a través del formulario de contacto:
Teléfono: 91 436 73 40
Email: info@conoceratucliente.com

También puede encontrarnos en:

Calle Juan Bravo 3 A
28028 Madrid